POLÍTICA DA LOJA

Política de Privacidade

 

Respeitamos a sua privacidade e protegemos os seus dados conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

 

Dados que coletamos

Coletamos apenas as informações necessárias para processar sua compra, como:

• Nome

• CPF (para nota fiscal, quando necessário)

• E-mail

• Telefone

• Endereço de entrega

• Dados de pagamento (processados por plataformas seguras)

Também podemos coletar dados de navegação, como IP e cookies, para melhorar sua experiência.

 

Como usamos seus dados

Utilizamos seus dados para:

• Processar e entregar pedidos

• Emitir nota fiscal

• Enviar atualizações da compra

• Prevenir fraudes

• Cumprir obrigações legais

• Enviar ofertas (quando autorizado)

Não vendemos seus dados a terceiros.

 

Compartilhamento

Podemos compartilhar dados apenas com:

• Plataformas de pagamento

• Transportadoras

• Sistemas de emissão fiscal

• Serviços essenciais para funcionamento do site

Sempre de forma segura e conforme a lei.

 

Seus direitos

Você pode solicitar a qualquer momento:

• Acesso aos seus dados

• Correção de informações

• Exclusão (quando permitido por lei)

• Revogação de consentimento

Para isso, entre em contato pelo e-mail: cfcpatissier@gmail.com

 

Ao utilizar nosso site, você concorda com esta política.

 

Política de Devolução

 

Política de Trocas e Reembolsos

Queremos que sua experiência com nossos produtos seja deliciosa do começo ao fim 💛
Por isso, deixamos tudo bem transparente para você comprar com tranquilidade.

 

Sobre o transporte dos chocolates e panetones 

Nossos chocolates e panetones são feitos com muito carinho e ingredientes de qualidade. Como todo chocolate de verdade, ele é sensível ao calor e pode reagir às condições do transporte.

Durante o envio, pode acontecer de o chocolate:

• Chegar levemente derretido

• Apresentar pequenas quebras ou rachaduras

Essas alterações são apenas estéticas e não comprometem o sabor nem a qualidade do produto.

Por se tratar de um produto sensível à temperatura e ao manuseio da transportadora, não nos responsabilizamos por derretimento ou quebra durante o transporte.

Se você mora em região muito quente, recomendamos acompanhar o rastreio e receber o pedido o mais rápido possível 💛

 

Quando é possível solicitar troca ou devolução?

Caso algo realmente não esteja certo, estamos aqui para ajudar!

Você pode entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento nos seguintes casos:

• Produto incorreto

• Produto vencido

• Embalagem violada

Basta falar com a gente pelo nosso atendimento:
📧 cfcpatissier@gmail.com
📱 (11) 93386-4408

Vamos analisar com carinho e orientar você sobre os próximos passos.

 

Condições para troca

Para que possamos realizar a troca ou reembolso:

• O produto deve estar sem sinais de consumo

• Deve estar na embalagem original

• É necessário apresentar o comprovante de compra

 

Como funciona o reembolso?

Após a aprovação da solicitação:

• Cartão de crédito: o estorno pode aparecer em até 2 faturas

• PIX ou boleto: reembolso em até 10 dias úteis

Nosso prazo para análise é de até 5 dias úteis após o recebimento do produto devolvido.

 

Dicas para aproveitar melhor seus produtos

• Acompanhe o rastreamento

• Certifique-se de que haverá alguém para receber

• Armazene em local fresco (entre 18°C e 22°C)

• Evite exposição ao sol ou calor excessivo

Nossa missão é levar qualidade até você 🍫✨
Se tiver qualquer dúvida, estamos sempre por aqui!

 

 

Entre em contato

Nome do negócio: CFCorrêa Consultoria LTDA

Email: cfcpatissier@gmail.com 

Telefone: (11) 93386-4408

Endereço: Rua Doutor Homem de Mello 211, Perdizes, São Paulo, SP, Brasil

Código postal (CEP): 05007-000